山航重慶分公司現場監察人員發現重慶機場F島行李傳送帶全部故障，只有大件行李處可以托運行李，行李分揀處大量行李開始積壓，并有部分行李卡在行李傳送帶內。現場監察人員立即報告山航重慶分公司現場指揮中心，報告值班領導。山航重慶分公司按照年前制定的《2015年重慶分公司春運行李保障應急預案》啟動應急程序，立即召集了生產指揮中心（現場、商務）、綜保中心、保衛處、貨運、車隊等部門經理、副經理以及員工10余人組成應急小組，快速趕赴現場人工分揀、搬運行李；同時通知國航地面值機人員盡量減少行李托運，行李小的盡量手拎；考慮旅客手提行李會較多，要求現場指揮利用機組通話頻率，做好與機組的溝通和解釋。 應急小組于6點15左右到達行李分揀現場，此時很多行李已堆成小山，國航系各個航空公司十幾個航班的行李全部混在一起，需要人工進行一件一件的識別、分揀、搬運。分公司受影響的航班主要有SC4723（渝—廈）、SC4761（渝—濟—哈）、SC4837（渝—青—連）、SC4949（渝—浦）。 應急小組立即進行分工，每4人為一個小組，分為查找小組、搬運小組、核對小組。現場組織緊張而有序，通過大家的齊心協力，基本保障了行李分揀區的山航行李順利成行，受影響的航班也都正常出港，沒有一個延誤。
山航提出服務工作的“三個聚焦”——“聚焦投訴、聚焦流程、聚焦標準”，山航重慶分公司認真落實，春運前制定了《2015年重慶分公司春運行李保障應急預案》，并進行了學習和宣貫，做到了人人熟悉流程、掌握標準。針對此次出現的問題，及時啟動了應急預案，成功解決一起影響航班正常的應急事件。 原文：[民航資源網] http://news.carnoc.com/list/308/308024.html
